Resi e Rimborsi
Politica di Reso e Rimborso di Algilife
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Algilife della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando una comunicazione via email a info@algilife.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile [link al modulo] ma non è obbligatorio.
Nel caso tu scelga questa opzione, Algilife ti trasmetterà senza indugio una conferma di ricezione del recesso via email o su altro supporto durevole.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Nota Bene: Il diritto di recesso non si applica ai clienti che non acquistano in qualità di consumatori, come rivenditori o aziende.
2. Effetti del Recesso
Se decidi di recedere dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, inclusi i costi di consegna (fatti salvi i costi supplementari derivanti dall’eventuale tua scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui Algilife è stata informata della tua decisione di recedere.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto un metodo di rimborso diverso. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi prima.
3. Restituzione dei Beni
Se hai ricevuto i beni oggetto del contratto, sei tenuto a rispedirli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti della restituzione saranno a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte di Algilife.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
4. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Secondo l’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli:
- Integratori alimentari confezionati su misura o personalizzati;
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come integratori alimentari con breve scadenza o in promozione a causa di una prossima data di scadenza;
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se aperti dopo la consegna (ad esempio, integratori il cui sigillo di sicurezza è stato rimosso).
5. Prodotto Danneggiato o Errato
In caso di prodotto danneggiato o errato, è necessario segnalare l’anomalia entro 48 ore dalla ricezione del pacco, inviando una email a info@algilife.com con la descrizione del problema e, se possibile, allegando foto del danno o dell’errore. Algilife procederà con la sostituzione del prodotto o con il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione, a seconda della tua preferenza.
6. Modalità di Reso
Per iniziare la procedura di reso, puoi contattare il servizio clienti di Algilife via email a info@algilife.com, specificando il numero d’ordine, gli articoli che desideri restituire e se preferisci una sostituzione o un rimborso. Riceverai conferma via email della ricezione della richiesta e le istruzioni dettagliate per il reso.
7. Tempistiche di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto soddisfi i requisiti indicati, Algilife effettuerà il rimborso entro 14 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale, a meno che non sia stato concordato diversamente.
8. Limitazioni di Responsabilità
Algilife non è responsabile per danni o smarrimenti dei pacchi durante il trasporto del reso. Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in buone condizioni.
